Im Rahmen des Sensitive-Needs.com Online-Shops gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Mündliche Nebenabreden wurden nicht getroffen. Diese AGB können von Ihnen auf Ihrem Rechner abgespeichert und/oder ausgedruckt werden. (Benützen Sie dazu bitte die Menüleiste Ihres Webbrowsers).
Grundsätzliches zu den AGB:
Wir sind menschlich, ehrlich, fair und verlässlich und erwarten das auch von Ihnen. Wir wollen in unserem Online-Shop Geschäfte von Mensch zu Mensch machen, und wenn wir uns als solche auch verhalten, werden wir auch immer eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung finden. Brauchen wir bei Geschäften unter Menschen eigentlich mehr als diese Aussage?
Ja, denn Sie als Kunde sollen wissen, auf welcher Basis wir unsere Geschäfte abwickeln. Außerdem, wo Menschen handeln, passieren auch Fehler. Daher ist es sinnvoll, auch rechtlich verbindliche Richtlinien zu vereinbaren.
Allgemeines:
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle unsere Lieferungen von Waren im Fernabsatz, auch wenn diese Lieferungen ohne Verwendung oder ausdrückliche Bezugnahme auf diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfolgen. Mit der Bestellung der Ware anerkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Abweichenden Vertragsbedingungen des Kunden wird ausdrücklich widersprochen. Sie verpflichten uns auch dann nicht, wenn wir ihnen nicht nochmals nach Eingang bei uns widersprechen. Unsere Lieferungen im Fernabsatz bieten wir nur voll geschäftsfähigen Kunden mit Wohnsitz in Österreich und seinen unmittelbar angrenzenden EU-Nachbarländern an.
Bestellung:
Beim kundenfreundlichen Sensitive-Needs.com Online-Einkauf können Sie bequem rund um die Uhr, an jedem Tag in der Woche, bestellen. Der Vertrag kommt, vorbehaltlich eines Widerrufs (siehe Rücktrittsrecht), zustande, wenn das von ihnen ordnungsgemäß ausgefüllte Bestellformular von Sensitive-Needs.com mittels E-Mail bestätigt worden ist. Preisangaben erfolgen nach bestem Wissen. Sollte die Sensitive-Needs.com Website trotzdem einmal einen offensichtlichen Fehler, wie etwa Schreib- oder Rechenfehler, aufweisen, behalten wir uns vor, den korrekten Preis zu berechnen. In diesem Falle gewähren wir Ihnen ein sofortiges Rücktrittsrecht, wenn Sie damit nicht einverstanden sein sollten.
Die Bestellung steht unter dem Vorbehalt richtiger und rechtzeitiger Warenverfügbarkeit, sofern die mangelnde Warenverfügbarkeit auf einer nicht von Sensitive-Needs.com zu vertretenden Nichtbelieferung basiert. Bei Nichtverfügbarkeit der Ware werden sie unverzüglich informiert sowie bereits erbrachte Gegenleistungen ebenso umgehend erstattet. Wir behalten uns vor, an Endverbraucher nur in haushaltsüblichen Mengen zu liefern.
Preise und Bezahlung:
Die angegebenen Preise sind Tagespreise und gültig ist der am Bestelltag angegebene Verkaufspreis. Alle Preise verstehen sich - soweit nicht anders angegeben - als Bruttopreise (ohne Umsatzsteuer - Kleinunternehmerregelung). Die durch den Versand entstehenden Kosten und eine ev. anfallende Nachnahmegebühr sind in den Preisen nicht enthalten (siehe Versandkosten). Bei offensichtlichen Fehlern behält sich Sensitive-Needs.com vor, den korrekten Preis zu berechnen, bzw. gewähren wir Ihnen ein sofortiges Rücktrittsrecht, wenn Sie damit nicht einverstanden sein sollten. Die Bezahlung erfolgt je nach Ihrer Auswahl bei der Bestellung per

• Scheck/Vorauskasse
• PayPal oder Kreditkarte (ebenfalls mittels Paypal), wobei bei der Bezahlung unter Verwendung von Paypal 4% des Endbetrages aufgeschlagen werden
• In Österreich: Nachnahme (Achtung Neu: Gebühr Österreich: 3,80€ + 0,12€ LKW-Gebühr). Diese Gebühr scheint in der Endsumme NICHT auf!
  Leider ist Nachname nach Deutschland nicht möglich, da die Gebühren sehr hoch sind. Sollten Sie dennoch eine Nachnahmesendung nach Deutschland wünschen, wählen Sie bitte Scheck/Vorkasse als Zahlungsart und vermerken Sie Ihren Nachnahmewunsch in den Anmerkungen auf derselben Seite.
• Rechnung: zahlbar nach Erhalt.
  Der säumige Kunde hat bereits bei der ERSTEN Mahnung zusätzlich das Mahn-Porto zu begleichen, bei der ZWEITEN Mahnung wird ein zusätzlicher Mehraufwand von 5 EUR verrechnet. Danach behalten wir uns rechtliche Schritte vor bzw. beauftragen eine europaweit tätige Inkasso-Firma.

Versandkosten:
Österreich:
Ab einem Bestellwert von 35 EUR liefern wir frei Haus.
Unter einem Bestellwert von 35 EUR betragen die Versandkosten für Sendungen unter 8 kg: 4 EUR, bis 30 kg: 8 EUR
Die endgültigen Versandkosten sind vor dem Abschicken der Bestellung ersichtlich.
Deutschland und EU:
Neu: Ab einem Bestellwert von 100 EUR ist jede Sendung versandkostenfrei!
Ausnahme: ab einem Gewicht von 5kg verrechnen wir 2€ Verpackungsentgelt.
Sonst gilt folgende Tabelle:

Lieferbedingungen:
Die Lieferung der Ware erfolgt, soweit mit Ihnen nichts anderes vereinbart worden ist, an die angegebene Lieferadresse mit Paketdienst oder Post. Wir bemühen uns, die bestellte Ware innerhalb von 2 bis 3 Werktagen ab Angebotsbestätigung, spätestens aber innerhalb einer Woche zu liefern. Wir sind in zumutbarem Umfang berechtigt, Teillieferungen durchzuführen. Wir sind berechtigt, die vereinbarten Termine und Lieferfristen um bis zu einer Woche zu überschreiten. Erst nach Ablauf dieser Frist kann der Kunde nach Setzung einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurücktreten.
Gefahrenübergang und Nichtannahme bzw. Annahmeverzug:
Mit Absendung der Bestellung geht die Gefahr für die bestellten Waren, auch bei Teillieferungen, auf den Kunden über. Nimmt der Besteller die gelieferte Ware nicht ab, steht Sensitive-Needs.com nach fruchtlosem Ablauf einer Nachfrist von zwei Wochen das Recht zu, vom Vertrag zurückzutreten oder Schadensersatz zu verlangen. Die gelieferten Waren sind auch in Fällen unerheblicher Mängel vom Besteller unbeschadet seiner Gewährleistungsrechte anzunehmen.
Eigentumsvorbehalt:
Die bestellte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.
Rücktrittsrecht:
Unser Anliegen ist es, dass Sie mit der Bestellung und den Produkten optimal zufrieden sind. Sie können jedoch Ihr Bestellangebot innerhalb von zwei Wochen gegenüber Sensitive-Needs.com widerrufen.
Im wesentlichen gelten dabei folgende Grundsätze:
Der Widerruf ist ohne Angabe von Gründen möglich. Er kann schriftlich, per E-Mail oder durch Rücksendung der Ware erklärt werden. Zur Wahrung der Frist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs. Nach Ausübung des Widerrufs sind Sie zur vollständigen Rücksendung der Ware verpflichtet. Die Ware ist in ungenütztem und als neu wiederverkaufsfähigem Zustand und in der Originalverpackung und einer zusätzlichen, stabilen Umverpackung zurückzuschicken. Die Rücksendungskosten sind vom Kunden selbst zu tragen. Bitte senden Sie die Ware an:
Sensitive-Needs.com
Wieserfeldplatz 15
A-4400 Steyr
Der Kaufpreis wird nach Eingang der Ware bei vorstehender Adresse und vorbehaltlich des nachstehenden Absatzes erstattet.
Hat der Besteller eine Verschlechterung, den Untergang oder die anderweitige Unmöglichkeit der Warenrückgabe zu vertreten, ist die Wertminderung oder der Warenwert zu ersetzen. Ebenso ist vom Besteller bei einer bestimmungsgemäßen Ingebrauchnahme der Ware Wertersatz zu leisten. Dies gilt nicht, wenn die Verschlechterung ausschließlich auf die Prüfung der Ware zurückzuführen ist. Eine solche Prüfung darf allerdings nur kurzfristig und ohne feststellbare Beanspruchung der Ware erfolgen, um deren Wertminderung und den ansonsten daraus folgenden Wertersatz zu vermeiden. Bei Artikeln, die durch Gebrauchsspuren beeinträchtigt sind oder deren Verpackung beschädigt ist, wird von uns ein angemessenes Entgelt für die Wertminderung erhoben. Gleiches gilt, wenn bei Rückgabe der Ware Zubehör (Begleittexte, Originalverpackung, etc...) fehlt.
Gewährleistung und Haftung:
Bei berechtigten Rügen von Mängeln innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist und Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen erfolgt nach unserer Wahl kostenloser Nachtrag des Fehlenden oder Ersatzlieferung in angemessener Frist. Ausgeschlossen ist der Ersatz für Folgeschäden, sonstige unmittelbare Schäden und Verluste oder entgangenem Gewinn aus mangelhafter, unterbliebener oder verspäteter Lieferung. Eine Haftung für Personenschäden sowie eventuelle Ersatzansprüche aus dem Produkthaftungsgesetz werden durch die vorstehenden Bestimmungen nicht beschränkt. Auftretende Mängel sind – ohne, dass für den Kunden, der Konsument im Sinne des KSchG ist, bei Unterlassung nachteilige Rechtsfolgen verbunden wären - möglichst bei Lieferung bzw. nach Sichtbarwerden bekannt zu geben.
Weiters gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen mit folgenden Besonderheiten:
Eigenschaften der Produkte werden von Sensitive-Needs.com nicht garantiert, es sei denn die Garantie erfolgt ausdrücklich. Sensitive-Needs.com haftet nur für Schäden an der Ware selbst. Insbesondere stehen dem Besteller Schadensersatzansprüche wegen etwaiger Mangelfolgeschäden nur dann zu, wenn eine ausdrücklich garantierte Eigenschaft nicht vorliegt sowie durch die Garantie das Risiko des eingetretenen Mangelfolgeschadens ausgeschlossen werden sollte. Weitergehende Ansprüche des Bestellers - gleich aus welchem Rechtsgrund - sind ausgeschlossen.
Datenschutz:
Ihre personenbezogenen Daten werden nach der strengen Vorschrift des geltenden österreichischen Datenschutzrechts erhoben, verarbeitet und genutzt. Wir setzen Sie davon in Kenntnis, dass wir Ihre Daten, soweit dies im Rahmen der Geschäftsabwicklung notwendig (Rechnungswesen, Kundenpflege) und im Rahmen des Datenschutzgesetzes zulässig ist, EDV-mäßig speichern und verarbeiten. Wir verpflichten uns jedoch, die uns im Rahmen der getätigten Bestellung zugekommenen Daten des Kunden streng vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben. Auf Verlangen werden personenbezogene Daten gelöscht oder es kann persönlich nach Absprache im erforderlichen Umfang Einsicht genommen werden. Der Kunde ist verpflichtet, uns Änderungen seiner Wohn- bzw. Geschäftsadresse bekannt zu geben, solange das vertragsgegenständliche Rechtsgeschäft nicht beiderseitig vollständig erfüllt ist. Wird die Mitteilung unterlassen, so gelten Erklärungen auch dann als zugegangen, falls sie an die zuletzt bekannt gegebene Adresse gesendet werden. Für Fehler in der Übertragung der Daten übernehmen wir keinerlei Haftung.
Gerichtsstand:
Der Gerichtsstand für Verbraucher richtet sich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Ansonsten gilt als Gerichtsstand das sachlich zuständige Gericht des Firmensitzes. Es gilt österreichisches Recht. Die Anwendbarkeit des UN-Kaufrechtes wird ausdrücklich ausgeschlossen. Die Vertragssprache ist Deutsch.
Salvatorische Klausel:
Sollten einzelne Bestimmungen des Vertrages einschließlich dieser Regelungen ganz oder teilweise unwirksam sein, oder sollte der Vertrag eine Lücke aufweisen, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen oder Teile solcher Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen oder fehlenden Bestimmungen treten die jeweiligen Regelungen. Aus dem Umstand, dass wir einzelne oder alle der uns entstehenden Rechte nicht ausüben, kann ein Verzicht auf diese Rechte nicht abgeleitet werden.